Clique nas perguntas abaixo para ver as respostas.
Você pode pagar seu pedido das seguintes maneiras:
Na página principal da Pratic Pet você encontra tudo que precisa de forma prática e rápida.
Seguem algumas dicas para você conhecer melhor o site:
Você pode acompanhar seus pedidos:
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de dois dias, sem qualquer ônus para você.
Caso o pedido tenha sido realizado com outra forma de pagamento, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.
Para solicitar o cancelamento, favor entrar em contato com a Pratic Pet através dos meios disponíveis em FALE CONOSCO.
A Pratic Pet fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:
IMPORTANTE: em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) no Centro de Distribuição Pratic Pet.
O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o valor do frete.
A Pratic Pet isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
A Pratic Pet tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver o pedido de troca solicitado ao Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC.
Sempre que solicitar a troca ou devolução de um produto, você pode optar por receber um Vale-Trocas no mesmo valor da compra. Com ele, você pode comprar outro produto igual ao que foi trocado/devolvido, ou qualquer outro disponível no site, do mesmo valor.
A taxa referente ao serviço de entrega poderá ser descontada do Vale-Trocas, desde que o valor total da compra mais o custo do serviço de entrega sejam menores ou iguais ao valor do vale.
Se o valor total dos produtos adquiridos for superior ao do Vale-Trocas, você pagará somente a diferença, por meio das várias formas de pagamento existentes na Pratic Pet.
Atenção: O Vale-Trocas poderá ser utilizado em até um ano a contar da data de seu recebimento.
Para utilizar o Vale-Trocas, você deve seguir os passos abaixo: